Que ce soit un logiciel classique ou une application développée spécialement pour vos besoins, bénéficiez d'une formation adaptée au profil de vos équipes et aux particularités de votre environnement de travail.
Chez Yann & CO, nous avons deux passions complémentaires :

Nos équipes de formateurs sont composées de passionnés à même de communiquer dans un langage adapté à l'utilisateur, et non pas d'une suite d'abréviations techniques indigestes.
Que ce soit pour vous guider dans le choix d’un logiciel ou pour former vos utilisateurs, nous prenons toujours en compte le profil de chaque utilisateur et les contraintes extérieures (autres logiciels, intégration dans une procédure existante etc)

Exemple d'étapes de formation:

• 1ère Etape : Discussion préliminaire, voire conseil

  Quel est la tâche à accomplir ?
  Comment est-elle gérée aujourd'hui ?
  Quels seront les bénéfices pour la société ?
  Pour les utilisateurs ?
  Combien de temps prendra le déploiement au niveau technique ?
  Quel est le budget plannifié (ou aide à sa réalisation) ?
  Qui seront les utilisateurs ? etc

• 2nde Etape : Formation

  Présentation aux utilisateurs des buts du logiciel et des avantages dans leurs tâches quotidiennes.
  Survol du logiciel, de l'interface etc
  Formation proprement dite, généralement supportée par un mode d'emploi personnalisé contenant des exercices en rapport avec l'utilisation quotidienne, souvent accompagnée de mindmaps résumant les fonctionnalités importantes (lien vers exemple)

• 3ème Etape : Mise en situation

  Une fois les fonctionnalités du logiciel intégrées, nous passons généralement une heure aux côtés de chacun des utilisateurs pour valider les méthodes de travail et donner des conseils permettant de gagner du temps et de minimiser les tâches répétitives. En expliquant par exemple des raccourcis claviers permettant de gagner un temps précieux ou en conseillant l'installation d'utilitaires additionnels (nous en connaissons des centaines dans tous les domaines, de la capture d'information aux dictionnaires accessibles d'un clic en passant par la sécurisation des communications, tant sous Windows que sous Mac...). Nous en profitons également pour observer la place de travail (le téléphone est-il bien placé pour éviter des mals de dos ou de nuque, l'écran est-il bien réglé, etc etc)

• 4ème Etape : Suivi et assistance

  Grâce à notre système d'aide à distance, et des connaissances acquises auprès de chacun des utilisateurs et consignées dans nos dossiers, nos collaborateurs peuvent débloquer en quelques minutes des frustrations qui jusqu'à présent pouvaient bloquer vos utilisateurs pendant des heures (mais comment fait-on cela déjà ? Mais pourquoi cette fonction ne marche-t-elle pas ? N'y aurait-il pas un meilleur moyen pour arriver à ça ? etc etc).
  Vos utilisateurs ne se sentent plus jamais abandonnés devant leur écran.

La formation à distance

L'utilisation d'un logiciel consiste le plus souvent en une série d'opération simples à effectuer dans un ordre donné. Le problème étant que cette suite d'opération peut être très longue. Pour imprimer une simple liste d'étiquettes sous word, ce ne sont pas moins d'une vingtaine d'opération à effectuer dans le bon ordre sous peine de ne jamais pouvoir envoyer votre mailing.
C'est pourquoi nous avons mis en place un système de micro formations / assistance à distance, permettant de distiller l'information en courtes sessions de 15 à 30 minutes. De cette façon, l'utilisateur a la possibilité d'intégrer pleinement les informations et de s'en servir immédiatement, sans être submergé d'informations. Et il est bien plus aisé de trouver une demie-heure dans les agendas d'utilisateurs très occupés. Cela permet également des économies importantes, puisqu'aucun déplacement n'est nécessaire, et que les sessions sont courtes. Et dans le cas des exercices éventuels, nous n'avons pas besoin d'attendre à côté de l'utilisateur: celui-ci peut les faire à son rythme, sans sentir le regard du formateur dans son dos, et nous recontacter à la fin pour d'éventuelles questions.
De plus, nous pouvons enregistrer une vidéo en direct des opérations effectuées, afin que l'utilisateur puisse revoir le cours par la suite (exemple étiquettes word).

Envoyez un de nos formateurs à votre place

Nos collaborateurs peuvent également suivre une formation donnée par votre fournisseur d'applications, afin d'assurer ensuite une formation et une assistance adaptée à vos besoins.

• Exemple:

  Un de nos client a fait déveloper par une équipe à l'étranger une solution de gestion de ses clients via internet. Ses collaborateurs, disséminés aux quatre coins du monde, pouvaient difficilement se rendre tous ensemble dans un pays pour suivre une formation, qui n'aurait de toutes façons pas été adaptée aux besoins très différents de chaque pays. Des collaborateurs de Yann & Co ont donc suivi une formation sur le logiciel en question afin de pouvoir offrir une formation personnalisée et à distance aux utilisateurs. Grâce à nos solutions d'assistance à distance d'écran à écran, nous avons pu former et assister dans l'utilisation quotidienne des équipes très distantes, comme si nous étions aux côtés des utilisateurs. Et le fait d'avoir un point central de contact, spécialisé dans la formation et à l'aise en français comme en anglais a permis d'économiser des heures de frustrations. Nos équipes ne sont en effet pas constituées uniquement de techniciens, mais de passionnés à même de communiquer dans un language adapté à l'utilisateur, et non pas d'une suite d'abbréviations techniques indigestes.

Tarifs

• Toutes nos formations sont facturées à l’heure : CHF 149.- HT
• Les formations à la distance sont facturées au même tarif, mais à la minute.
• Déplacement : A Genève CHF 50.- HT